Comment un réseau de distribution a dopé ses ventes de début de saison grâce au dispositif "Ventes Hors Taxe"

À l'approche de l'ouverture de la saison touristique et de croisière 2026-2027, les commerçants du centre-ville et des zones portuaires revoient leur stratégie de vente aux passagers et touristes internationaux. Retour sur le parcours d'une enseigne locale qui a su tirer parti de la réglementation sur les achats exonérés.

Le défi

Fortement exposée aux variations saisonnières, cette entreprise cherchait un moyen d'augmenter le panier moyen des touristes de passage, souvent réticents face aux prix incluant les taxes locales.

La stratégie mise en œuvre

En s'appuyant sur les textes Douane.gouv.fr régissant les ventes hors taxe d'octroi de mer pour les croisiéristes et touristes résidant hors du territoire, la direction a :

• Formé ses vendeurs aux formalités douanières simplifiées .

• Adapté son logiciel de caisse pour délivrer instantanément des factures hors taxes conformes lors de la présentation des pièces justificatives.

• Communiqué activement auprès des compagnies et guides dès la descente de bateau.

Le résultat

Une hausse de 22 % du panier moyen constaté dès les premières escales et une fidélisation accrue d'une clientèle B2C de passage, prouvant l'efficacité de la maîtrise des dispositifs réglementaires locaux pour stimuler l'activité.