Comment une PME a réduit ses délais de paiement B2B de 14 jours grâce à la digitalisation de son suivi client

Les retards de paiement constituent la première cause de fragilisation de la trésorerie des entreprises. Témoignage d'une PME spécialisée dans les services aux professionnels a repensé la gestion de son poste client.

Le constat initial

Face à des délais de règlement qui atteignaient en moyenne 58 jours, la direction financière consacrait une part trop importante de son temps aux relances manuelles, souvent bloquées par des litiges mineurs ou des erreurs de saisie sur les bons de commande.

La solution déployée

L'entreprise a mis en place un processus d'administration des ventes digitalisé s'articulant autour de trois piliers :

• La validation électronique des devis et des bons de livraison dès la réalisation de la prestation.

• L'envoi automatisé des échéanciers de paiement à J-7 et J+3 de l'échéance.

• L'intégration d'un portail client facilitant le règlement immédiat par virement ou prélèvement.

Les résultats mesurés

En l'espace de six mois, le délai moyen de paiement est passé de 58 à 44 jours, permettant de dégager un fonds de roulement supplémentaire réinvesti directement dans le recrutement de deux collaborateurs locaux.